Política de envío

Políticas de Producción y Logística Binacional
En SKULLBERRY®, operamos bajo un modelo de producción distribuida entre nuestras sedes de México y Estados Unidos. Para garantizar la exclusividad y calidad de nuestras piezas, manejamos protocolos de envío diferenciados según la categoría del producto:

1. Protocolos de Procesamiento
  • Atelier de Joyería (Sede Ciudad Juárez): Piezas de autor con disponibilidad inmediata. El procesamiento y despacho se realiza en un lapso de 24 a 48 horas tras la validación de la orden.
  • Merchandising de Edición Especial (Nodos Industriales): Nuestras prendas y accesorios se fabrican bajo pedido en nuestros centros de Tijuana, Los Ángeles, Dallas y Charlotte. El tiempo de producción técnica es de 2 a 5 días hábiles antes de su inserción en ruta logística.
Nota: Los pedidos híbridos (joyería + merch) se despachan desde distintos centros, por lo que recibirás paquetes independientes debidamente foliados.

2. Tarifas y Estimaciones de Tránsito
Los costos se calculan dinámicamente al finalizar la orden. Los tiempos estimados una vez despachado el ejemplar son:
  • Envíos dentro de México: 3 a 7 días hábiles.
  • Envíos dentro de Estados Unidos: 3 a 5 días hábiles (procesado desde nuestros centros de distribución en USA).

3. Monitoreo de Envío
Se asignará un número de guía único por cada paquete despachado, enviado automáticamente a tu correo electrónico para el seguimiento en tiempo real de la ruta.

4. Gestión de Aduanas e Impuestos
Para envíos internacionales, cualquier arancel, tasa o impuesto aplicado por las autoridades aduaneras del país destino es responsabilidad total del receptor de la muestra.

5. Responsabilidad en la Entrega
  • Exactitud de Datos: El cliente debe proporcionar coordenadas de entrega exactas. En caso de retorno por inconsistencia en los datos, el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.
  • Incidentes en Ruta: Aunque la integridad del paquete en manos de la transportista es responsabilidad de la misma, SKULLBERRY®brindará el soporte necesario para gestionar reclamaciones ante incidentes de terceros. 
6. Centro de Soporte y Ubicación
Para consultas sobre el estado de tu pedido, contacta a nuestra unidad de atención: hola@skullberry.mx
Unidad Administrativa: Av. Teófilo Borunda No. 8670, Col. Partido Iglesias, Cd. Juárez, Chihuahua, México.