Política de reembolso

En SKULLBERRY® queremos que estés satisfecho con tu compra. Si algo no está bien, aquí te explicamos cómo lo resolvemos de forma clara y directa:

1. Plazo para Devoluciones
Tienes 14 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del Artículo
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
  • Sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
  • Con etiquetas intactas y en su embalaje original.
  • Con tu comprobante de compra o número de pedido.

3. Artículos que NO tienen devolución (Ediciones Limitadas)
Por razones de higiene, exclusividad o por ser fabricados bajo pedido, no se aceptan devoluciones ni cambios en las siguientes categorías:
  • Joyería: Por motivos de higiene y seguridad.
  • Colección "Invasión Naranja": Artículos de edición limitada.
  • Lanzamiento "Rutina de Cantina": Productos de preventa y edición especial.
  • Artículos en oferta o liquidación (Sale).

4. Proceso de Devolución
  1. Escríbenos a hola@skullberry.mx para iniciar el proceso.
  2. Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones detalladas.
  3. El paquete deberá enviarse a nuestra sede administrativa: Av. Teófilo Borunda 8670-A, Col. Partido Iglesias, Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32528.
    Importante: No aceptamos paquetes enviados por cuenta propia sin previa autorización de nuestro equipo.

5. Daños, Defectos o Errores
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llegó dañado, defectuoso o recibiste algo equivocado, contáctanos de inmediato a hola@skullberry.mxpara solucionarlo sin costo adicional para ti.

6. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación. El reembolso se aplicará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.